Politica di spedizione, cambi e resi

1.- DATI DI IDENTIFICAZIONE

Avviso legale generale

Le presenti condizioni generali di vendita regolano in modo integrale tutte le operazioni di acquisto e gli altri servizi che possono essere offerti, forniti o realizzati dal negozio on-line situato sul sito web www.chevalier.com di proprietà della MANUFACTURE HORLOGÈRE VALLÉE DE JOUX SA ("MHVJ") con sede a Le Sentien, Rue Georges-Henri Piguet 11, 1347 Le Chenit, Svizzera, iscritta nel registro di commercio del Cantone di Vaud (Svizzera) con il numero IDE/UID CHE-104. 907.514, numero TVA svizzero: CHE-104.907.514 e TVA intracomunitario no. ESN0395149H e con contatto al telefono: +41 218452000, e-mail: info@josephchevalier.com.

Paesi
Germania: Tranne l'isola di Helgoland e il territorio di Büsingen Grecia (eccetto il Monte Athos)
Austria (eccetto Jungholz e Mittelberg) Ungheria
Belgio Irlanda
Bulgaria Italia (Eccetto Livigno, Campione d'Italia e le acque italiane del lago di Lugano)
Repubblica Ceca Lettonia
Cipro Lituania
Croazia Lussemburgo
Danimarca (eccetto il territorio della Groenlandia e il territorio delle Isole Faroe) Malta
Slovacchia Paesi Bassi
Slovenia Polonia
Spagna (eccetto Isole Canarie, Ceuta e Melilla) Portogallo
Estonia Romania
Finlandia (eccetto Isole Åland) Svezia
Francia (eccetto i dipartimenti di *Ultramar) *Guadeloupe, Guyana francese, Martinica, Réunion e Mayotte. Svizzera

Il negozio web CHEVALIER.COM effettua solo ed esclusivamente vendite al dettaglio a consumatori finali, escludendo le vendite ad aziende e/o professionisti.

Per qualsiasi acquisto a scopo di rivendita, sarà necessario contattare i responsabili del canale all'ingrosso MHVJ. Gli ordini di acquisto effettuati sul sito web per un importo superiore a CINQUEMILA (15.000) EURO possono essere sospesi fino a che MHVJ non ottenga ulteriori informazioni dal cliente sulla natura della transazione, e possono essere annullati se viene definitivamente stabilito che si tratta di acquisti a scopo di rivendita.

Offerta di prodotti

I Prodotti in vendita sono quelli disponibili al momento della conferma dell'ordine da parte di MHVJ.

MHVJ si riserva il diritto di modificare la sua offerta in qualsiasi momento aggiungendo nuovi prodotti o eliminandone altri.

I Prodotti sono presentati in conformità con le raccomandazioni legali e nel modo più accurato possibile, MHVJ si riserva il diritto di modificare la presentazione dei Prodotti in qualsiasi momento.

Le fotografie dei prodotti sono presentate a scopo descrittivo e indicativo e non hanno alcun valore contrattuale. Le caratteristiche specifiche di ogni prodotto possono essere trovate nelle descrizioni corrispondenti sul sito web.

Ci possono essere differenze tra i Prodotti consegnati e quelli mostrati sul sito web. Una rappresentazione esatta dei Prodotti sul sito web non può essere garantita a causa, in particolare, delle differenze di colore dei software di navigazione Internet e/o degli schermi dei dispositivi.

Ordinazione di

Gli ordini possono essere effettuati 365 giorni all'anno, in qualsiasi momento, tranne nei momenti in cui il servizio è sospeso per manutenzione o per altre circostanze commerciali e/o di forza maggiore.

Tutti gli ordini sono considerati come offerte di acquisto soggette a questi termini e condizioni. MHVJ si riserva il diritto di accettarli se i requisiti stabiliti in questi termini e condizioni non sono soddisfatti.

Una volta che un ordine è stato effettuato, il sistema genera automaticamente una conferma di ricezione dell'ordine. Tuttavia, questa conferma non implica l'accettazione automatica dell'ordine, dato che MHVJ si riserva il diritto di raccogliere informazioni aggiuntive, comprese quelle relative all'identità e all'indirizzo, al fine di garantire sia la corretta consegna dell'ordine che di assicurare che non ci siano frodi relative alle transazioni.

Qualsiasi ordine effettuato attraverso il sito web richiede la creazione di un account. Durante il processo di acquisto, i Prodotti selezionati vengono aggiunti a un carrello in modo che il Cliente abbia la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo finale, e possa apportare modifiche prima dell'accettazione finale dell'ordine.

Gli ordini inviati a MHVJ per posta, fax o qualsiasi altro mezzo diverso da quelli indicati non saranno presi in considerazione.

Convalida degli ordini

L'ordine è fermo e valido, per il Cliente, dal momento in cui MHVJ conferma lo stesso, dopo la convalida del pagamento e la notifica al Cliente del trattamento dell'ordine.

MHVJ invierà via e-mail, nel più breve tempo possibile, una conferma dell'ordine con gli elementi sostanziali dell'ordine (numero d'ordine, Prodotti ordinati, luogo di consegna, ecc.)

Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, difficoltà di approvvigionamento o mancanza di scorte, MHVJ si impegna a contattare il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile, informandolo dell'esistenza di un eventuale altro Prodotto sostitutivo di pari qualità e valore.

Nel caso in cui l'offerta di un Prodotto sostitutivo venga rifiutata o non sia possibile, l'utente avrà la possibilità di aspettare che il Prodotto sia disponibile o di annullare l'ordine. MHVJ rimborserà gli importi che potrebbero essere stati pagati erroneamente.

4.- SPEDIZIONE

Il negozio web di MHVJ consegna solo nell'ambito territoriale definito in questi termini e condizioni, senza pregiudizio del diritto di ridurre o estendere questo in qualsiasi momento.

Quando il Cliente effettua l'ordine, verranno indicate le modalità e i costi di consegna. Le spese di consegna sono specificate prima della conferma dell'acquisto, specificando il luogo di consegna e il servizio che il Cliente può scegliere. Attualmente le consegne sono gratuite.

Tabella riassuntiva:

Destinazione Luogo di consegna Spedizione gratuita Termini di consegna
SPAGNA (eccetto Isole Canarie, Ceuta e Melilla) Indirizzo Si 2/3 Giorni
FRANCIA: Tranne i dipartimenti d'oltremare Indirizzo Si 2/3 Giorni
ITALIA: Excepto Livigno, Campione d'Italia y orilla italiana Lago lugano Indirizzo Si 2/3 Giorni
Germania: Tranne l'isola di Helgoland e il territorio di Büsingen Indirizzo Si 2/3 Giorni
Grecia (eccetto il Monte Athos) Indirizzo Si 2/3 Giorni
Austria (eccetto Jungholz e Mittelberg) Indirizzo Si 2/3 Giorni
Bulgaria Indirizzo Si 2/3 Giorni
Belgio Indirizzo Si 2/3 Giorni
Repubblica Ceca Indirizzo Si 2/3 Giorni
Cipro Indirizzo Si 2/3 Giorni
Croazia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Slovacchia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Slovenia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Estonia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Finlandia (eccetto Isole Åland) Indirizzo Si 2/3 Giorni
Danimarca (Eccetto il territorio della Groenlandia e delle Isole Faroe) Indirizzo Si 2/3 Giorni
Lettonia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Lituania Indirizzo Si 2/3 Giorni
Lussemburgo Indirizzo Si 2/3 Giorni
Malta Indirizzo Si 2/3 Giorni
Paesi Bassi Indirizzo Si 2/3 Giorni
Polonia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Portogallo Indirizzo Si 2/3 Giorni
Romania Indirizzo Si 2/3 Giorni
Svezia Indirizzo Si 2/3 Giorni
Svizzera Indirizzo Si 2/3 Giorni

In date speciali come Natale, Epifania, weekend lunghi o promozioni speciali (Black Friday, Cyber Monday ....), non c'è garanzia che la consegna venga effettuata in tempo, a causa del volume di merce delle agenzie di trasporto.

MHVJ si riserva il diritto di modificare i tempi di consegna e il tipo di spedizione senza preavviso in casi particolari.

In nessun caso le consegne saranno effettuate alle caselle postali.

ANNULLAMENTI: Gli ordini confermati e in fase di preparazione non possono essere cancellati.

La consegna del prodotto/i si considera avvenuta nel momento in cui l'utente o un terzo indicato dall'utente acquisisce il possesso materiale del prodotto. In caso di consegna di più beni ordinati dal consumatore e dall'utente nello stesso ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui egli o un terzo da lui indicato, diverso dal trasportatore, acquisisce il possesso materiale dell'ultimo dei beni.

Il tempo approssimativo di consegna degli ordini è indicato sul sito o, in ogni caso, non deve superare i 30 giorni dalla data di conferma dell'ordine.

Se, eccezionalmente, la data di consegna non può essere rispettata, l'utente sarà informato di questa circostanza e gli sarà offerta la possibilità di continuare l'acquisto fissando una nuova data di consegna o la possibilità di annullare l'ordine e ottenere il rimborso totale del prezzo pagato.

Se il destinatario è assente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso affinché possa ritirare la spedizione nel luogo e nei termini indicati.

Trascorso questo periodo senza raccolta, la spedizione sarà restituita a MHVJ e il consumatore sarà responsabile di contattare il Servizio Clienti per un'eventuale riconsegna a spese dell'acquirente.

5.- SCAMBI E RESTITUZIONI. DIRITTO DI RECESSO.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine per restituirlo.

Così l'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine a condizione che venga comunicato entro tale termine, direttamente tramite i mezzi di contatto abituali pubblicati sul nostro sito web o allegando il seguente modulo

Sono esenti dal diritto di recesso gli articoli che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene (orecchini, ecc.) a condizione che siano stati rimossi dal loro imballaggio originale. Fanno eccezione gli articoli che sono stati personalizzati o modificati su richiesta del cliente.

Come restituire un articolo

La procedura di ritorno consiste nelle seguenti fasi:

1 - Formulazione della richiesta di restituzione:

Per iniziare il processo di restituzione, ci sono due opzioni a seconda che tu sia un cliente registrato o meno:

  • - Cliente non registrato: Se un ordine è stato effettuato senza registrazione, è necessario seguire i seguenti passi.
    • Deve accedere a "Resi" e inserire l'indirizzo e-mail e il numero dell'ordine (inserire il numero completo, con lettere e senza spazi. Esempio: POFEST_COM20000000).
    • Inserisci una password per registrare il tuo indirizzo e-mail e accedere alla tua area clienti personale.
    • Una volta all'interno dell'area clienti, andare su: Il mio account > I miei resi e segui i passi indicati.
  • - Cliente registrato: accedi a Account > My Returns, e segui i passi indicati.

2 - Selezione del metodo di ritorno:

Per effettuare la restituzione può scegliere l'opzione che le è più conveniente:

  • Ritiro a domicilio: Un addetto alla consegna UPS ritirerà il reso a casa tua.
  • Consegna al punto di accesso UPS: Consegnate il pacco al punto di accesso UPS di vostra scelta.

3 - Conferma della richiesta di restituzione

Una volta che la richiesta di restituzione è stata approvata, il cliente riceverà un'e-mail di conferma. Un'etichetta di restituzione e una bolla di consegna saranno allegate a questa e-mail. (Puoi anche scaricare l'etichetta di restituzione e la bolla di consegna da My Account > My Returns: Il mio account > I miei resi).

L'etichetta di ritorno deve essere attaccata alla parte superiore della scatola in cui la spedizione di ritorno deve essere fatta e la bolla di consegna deve essere posta all'interno della scatola.

Costo del ritorno

Destinazione Recogida en Indirizzo
GERMANIA 7.95 €
AUSTRIA 7.95 €
BENELUX 5,95 €
SLOVACCHIA 8,95 €
SLOVENIA 8,95 €
SPAGNA 5,95 €
ESTONIA 8,95 €
FINLANDIA 8,95 €
FRANCIA 8,05 €
IRLANDA 8,95 €
ITALIA 6,95 €
LETTONIA 8,95 €
LITUANIA 8,95 €
MALTA 8,95 €
PORTOGALLO 5,95 €

Condizioni di consegna:

Il prodotto o i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale, comprese le garanzie, le etichette e le istruzioni per l'uso.

È molto importante che i prodotti siano restituiti perfettamente imballati. Se i prodotti sono danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, la restituzione non sarà accettata.

Per assicurarsi che il prodotto arrivi al nostro magazzino in perfette condizioni, si consiglia di riutilizzare la scatola in cui il prodotto è arrivato. Si consiglia inoltre di riempirlo con carta protettiva per evitare urti e graffi.

Conseguenze del ritiro:

La spedizione di ritorno al nostro magazzino è a carico del cliente.

Una volta che la merce è stata ricevuta nel nostro magazzino e si è verificato che tutte le condizioni di cui sopra sono state soddisfatte, MHVJ accetterà la restituzione del prodotto e procederà al rimborso dell'importo in conformità con il metodo di pagamento effettuato.

Se la restituzione non è accettata, il prodotto sarà restituito al cliente senza alcun rimborso.

Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o paypal, l'importo sarà accreditato sulla stessa carta di credito o conto paypal.

Nota: Il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino.

Nonostante quanto sopra, MHVJ può trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova della restituzione della merce, a seconda della condizione che si verifica per prima.

Si prega di notare che se hai pagato con carta di credito è probabile che la tua banca non mostri l'importo del rimborso nel tuo saldo fino al mese successivo.

CHEVALIER.com non accetta spedizioni in porto assegnato, se avete dubbi contattate il servizio clienti ___________@MHVJ.com

6.- FORME DI PAGAMENTO

Il sistema visualizzerà automaticamente i metodi di pagamento disponibili per il suo ordine. Vedi qui per i dettagli e la disponibilità di ciascuno dei metodi di pagamento che il nostro sistema supporta:

  • - Carta di credito o di debito
  • - Paypal

Carta di credito o di debito

Garantiamo che ogni transazione effettuata su MHVJ.com è sicura al 100%. Tutte le transazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate utilizzando un ambiente sicuro. MHVJ utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano criptate attraverso la rete.

Allo stesso modo, i dati della vostra carta di credito non sono registrati in nessun database, ma vanno direttamente al POS (Point of Sale Terminal) della banca.

Nel tentativo di fornire una maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato il sistema di pagamento sicuro noto come CES (Secure Electronic Commerce) nel nostro gateway di pagamento. In questo modo, se sei un titolare di carta "protetta", potrai sempre effettuare pagamenti con carta nel nostro negozio.

In entrambi i casi, quando si paga con carta di credito le verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Convalida che coincide con le ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Se non ha ancora ricevuto una password personale ad uso esclusivo per i pagamenti su Internet, le consigliamo di chiedere al suo istituto finanziario di registrare le sue carte nel servizio di Commercio Elettronico Sicuro. Per farlo, potete contattare la vostra banca.

Attenzione: La frode con carta di credito è un crimine, e MHVJ intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

Paypal/p>

PayPal permette ai consumatori con un indirizzo e-mail di inviare pagamenti online in modo sicuro, conveniente ed economico. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione globale di pagamento in tempo reale. Paypal offre un servizio specificamente progettato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Per maggiori informazioni, visitate il sito web di Paypal.

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta, la gestione dei pagamenti e/o dei reclami relativi agli stessi viene effettuata per MHVJ da TIME LOGISTIC SL, società spagnola con sede legale in C/Velázquez 150, 3º 1ª 28002 Madrid (Madrid) e numero di partita IVA B61756490.

7.- GARANZIA

I prodotti acquistati su CHEVALIER.COM godono:

Nell'UE, la garanzia legale di DUE (2) anni stabilita dalla direttiva 1999/44/ del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 maggio 1999 su certi aspetti della vendita di beni di consumo e garanzie e nei vari regolamenti nazionali di attuazione della stessa.

In Svizzera, la garanzia legale di DUE (2) anni prevista dagli articoli 197 e seguenti della legge federale del 30 marzo 2011 che completa il Codice civile svizzero (Libro V: Diritto delle obbligazioni).

Inoltre, i clienti di CHEVALIER.COM beneficiano della garanzia commerciale internazionale fornita da MHVJ, nella misura in cui essa migliora le condizioni della garanzia legale applicabile.

Per invocare la garanzia legale, è indispensabile presentare una ricevuta o una fattura per qualsiasi reclamo o richiesta di scambio e/o restituzione.

Inoltre, i clienti di CHEVALIER.COM beneficiano della garanzia commerciale fornita da MHVJ, nei casi in cui questa sia di più lunga durata.

Per invocare la garanzia commerciale con il fabbricante, sarà necessario, inoltre, fornire il certificato di garanzia internazionale timbrato da un rivenditore ufficiale MHVJ.

La garanzia è esclusa in caso di modifiche o riparazioni improprie dei prodotti e per qualsiasi danno causato da un trattamento scorretto.

Difetti o danni dovuti all'uso improprio, all'abuso o alla cattiva gestione del materiale o all'usura causata dal normale utilizzo non sono coperti dalla garanzia. La garanzia non copre l'usura ordinaria dei materiali di consumo (accessori, ecc.) consegnati con il prodotto,

Il mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e/o la manutenzione, la sostituzione di parti o l'uso di materiali di consumo che modificano le specifiche originali possono anche comportare la perdita della garanzia.

Qualsiasi perdita di funzionalità degli articoli, dovuta alle limitazioni progettuali degli stessi, sono anche escluse dalla copertura di questa garanzia.

Qualsiasi riparazione, accredito o sostituzione deve essere effettuata entro un periodo massimo di 3 mesi. Nel caso in cui sia tecnicamente impossibile per il nostro servizio post-vendita determinare se un difetto o un malfunzionamento sia dovuto alla fabbricazione o all'uso scorretto, l'articolo sarà inviato al produttore, in modo che il suo Servizio di Assistenza Tecnica (TAS) possa determinare la causa del deterioramento e stabilire se è coperto o meno dalla garanzia.

Se il servizio post-vendita di MHVJ fornisce un servizio di garanzia, viene data una garanzia di 12 mesi sulle parti riparate o sul prodotto sostituito; se il periodo di garanzia iniziale è più lungo, si applica quest'ultimo. In caso di riparazione di un prodotto dopo la scadenza della garanzia convenzionale, quest'ultima viene estesa di sei mesi sulle parti riparate a partire dalla data della riparazione.

Attenzione: Se al ricevimento dell'ordine, prima che il prodotto venga utilizzato, si riscontra un qualsiasi difetto o guasto in ciò che ha ricevuto, dovrà contattarci attraverso il Servizio Clienti, le chiederemo una foto del difetto e ci occuperemo di ritirare il prodotto, una volta ricevuto, procederemo a cambiarlo o sostituirlo immediatamente o, se questo non è possibile, rimborseremo il denaro.

Per qualsiasi servizio di riparazione, non coperto dalla garanzia, verrà rilasciata una ricevuta di deposito e un preventivo da parte della SAT ufficiale della marca, indicando l'importo della riparazione, che deve essere soggetto a previa accettazione. Allo stesso modo, qualsiasi variazione dello stesso sarà preventivamente comunicata per conferma.

Attenzione: La spedizione al centro di riparazione è a carico del cliente. La spedizione di ritorno è gratuita se il prodotto è coperto dalla garanzia. La spedizione di ritorno è anche gratuita se la riparazione non è coperta dalla garanzia e si decide di non accettare il preventivo di riparazione.

8.- PREZZI

I prezzi dei Prodotti sono in Euro, tranne nel caso di consegne in Svizzera, che sono in CHF. Le vendite a qualsiasi paese al di fuori dell'UE, ad eccezione della Svizzera, NON includono i costi di sdoganamento, i dazi doganali, le tasse indirette di importazione, ecc. che possono essere applicate dal vostro sistema doganale.

Salvo indicazione contraria, i prezzi indicati non comprendono le spese di preparazione e spedizione, che saranno debitamente dettagliate prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

MHVJ si riserva il diritto di modificare i prezzi dei suoi prodotti. In ogni caso, si applicano le condizioni di prezzo in vigore alla data di convalida dell'ordine da parte del Cliente.

I prezzi esposti su CHEVALIER.com possono essere rivisti e modificati se le condizioni lo richiedono in qualsiasi momento.

Prodotti in offerta o promozione

Tutti i prodotti che CHEVALIER.com promuove a un prezzo speciale saranno visualizzati sul sito web con le seguenti informazioni: prezzo dell'offerta, prezzo regolare, percentuale di sconto e data di fine dell'offerta o della promozione. Tali offerte saranno disponibili fino alla data indicata, salvo in caso di esaurimento delle scorte, nel qual caso il prodotto scomparirà automaticamente dal sito.

Le offerte non possono essere combinate con altre offerte, pacchetti, sconti o promozioni speciali in vigore. L'offerta con lo sconto più alto sarà sempre applicata.

Qualsiasi pacchetto è considerato come una promozione speciale e non è soggetto a nessun altro sconto.

9.- PROPRIETÀ INTELLETTUALE e PROPRIETÀ INDUSTRIALE

Proprietà intellettuale dei contenuti del sito web

Tutti i diritti di proprietà intellettuale dei contenuti di questo sito web, come testi, grafici, fotografie, loghi, icone, immagini, design grafico, codice sorgente, applicazioni, video, audio, ecc, sono di proprietà esclusiva di MHVJ, che ha il diritto esclusivo di sfruttarli.

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10.- RESPONSABILITÀ

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Nella misura in cui MHVJ subisce un danno a causa delle azioni e/o omissioni di terzi relative a questi termini e condizioni, MHVJ si riserva il diritto di intraprendere azioni appropriate contro di loro.

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Gli eventi al di fuori del ragionevole controllo di MHVJ includono (la seguente lista non è esaustiva):

  • a) Scioperi, serrate o altre azioni industriali.
  • b) Sommossa civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra.
  • c) Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, alluvione, terremoto, subsidenza, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
  • d) Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
  • e) Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
  • f) Atti, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
  • g) Qualsiasi intrusione nella sicurezza (virus, attacchi informatici, ecc.) che comprometta il servizio o la sicurezza degli utenti.
  • h) Motivi tecnici e operativi che rendono necessaria la sospensione o la cancellazione temporanea del servizio.

Nel caso in cui si verifichi una delle cause che danno luogo a una situazione di Forza Maggiore, ci sarà un periodo di proroga nel termine per l'adempimento degli obblighi della stessa durata della causa di Forza Maggiore.

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I sistemi informatici di MHVJ conserveranno le registrazioni informatiche degli ordini, le comunicazioni elettroniche inerenti ad essi e la fatturazione, costituendo mezzi di prova della loro realtà e contenuto.

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Aggiornamento e modifica del sito web

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Nel caso in cui tale errore si verifichi in qualsiasi momento, al di fuori del controllo di MHVJ, sarà corretto immediatamente.

Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi o delle promozioni mostrate e un cliente ha preso una decisione di acquisto basata su questo errore, lo informeremo di questo errore e il cliente avrà il diritto di annullare il suo acquisto senza alcun costo da parte sua.

11.- PRIVACY

In conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati -GPRD- (Regolamento UE 2016/679) e dei regolamenti nazionali di adattamento dello stesso, nonché della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati -DSG- e dell'Ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati -VDSG-, MHVJ informa i suoi clienti che i dati personali forniti saranno inclusi in un archivio automatizzato di dati personali, creato e mantenuto sotto la responsabilità di MHVJ come responsabile dell'archivio.

L'accesso alle pagine attraverso le quali il cliente di MHVJ consulta i dati personali, richiede informazioni complementari o contratta uno qualsiasi dei prodotti offerti avviene sempre attraverso una linea sicura.

MHVJ garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati forniti. In questo modo, si impegna a rispettare il suo obbligo di mantenere la segretezza dei dati personali e il suo dovere di conservarli e adottare tutte le misure necessarie per evitare la loro alterazione, perdita, trattamento o uso non autorizzato.

Gli interessati possono esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento o qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla normativa applicabile, provando la loro identità mediante una richiesta indicante il riferimento "Protezione dei dati personali" e indirizzata a:

Indirizzo postale:

Le Sentien, Rue Georges-Henri Piguet 11, 1347 Le Chenit, Svizzera

Comunicazione elettronica:

_____________

Responsabile della protezione dei dati:

mailto:dpo@mhv.com

Se ritenete che la società non abbia trattato i vostri dati personali in conformità con la legge applicabile o che non abbiate ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei vostri diritti, potete presentare un reclamo alle autorità nazionali di protezione dei dati del vostro paese di residenza nell'UE (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en) o all'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione -FDPIC- (FDPIC) per i residenti in Svizzera.

Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy e la nostra politica sui cookie.

12.- GENERALE

Invalidità parziale

Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni sono dichiarate non valide in virtù di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione finale di una giurisdizione competente, le restanti disposizioni manterranno la loro piena forza e il loro campo di applicazione.

Assenza di rinuncia

Il fatto che una delle parti non abbia preteso l'applicazione di qualsiasi clausola di questi termini e condizioni, in modo permanente o temporaneo, non sarà in nessun caso considerato come una rinuncia ai diritti.

Modifiche

MHVJ si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. Qualsiasi nuova versione di questi Termini e Condizioni sarà pubblicata sul sito web.

La versione dei Termini e Condizioni disponibile sul Sito al momento dell'ordine prevale su qualsiasi altra versione dei Termini e Condizioni al fine di regolare l'ordine.

Integrità

I presenti termini e condizioni e il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente formano un insieme contrattuale e costituiscono la totalità delle relazioni contrattuali stabilite tra le parti.

13.- GIURISDIZIONE e LEGGE APPLICABILE.

Legislazione e giurisdizione

I presenti termini e condizioni generali saranno interpretati e applicati secondo il diritto svizzero in vigore, senza pregiudizio di altre norme imperative che possono essere di applicazione preferenziale.

In caso di controversia, le corti e i tribunali dell'ordinamento giuridico svizzero hanno competenza oggettiva, funzionale e territoriale in qualsiasi momento.

Piattaforma di risoluzione delle controversie online

Fatte salve le disposizioni del paragrafo precedente, per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori in ambito UE, (Risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013), MHVJ comunica di aver aderito alla piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/